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久しぶりの、今日のピカイチです!
ホント、病院の話題から遠ざかってましたね。

久々に、ピカイチの出来事がありました。


と言っても、よくあることなんですけどね・・・

今日検査にこられた、ミドルエイジの男性です。

飛び入りだったので、まあ緊急性のある検査だったんでしょう。

いつも検査する技師は、「結果をお渡ししますので、受付前でお待ち下さい」と
ご案内するのです。


ところがね・・・

よく、いるんですよ。   ハイハイと返事はするんだけど、聞いてない方が・・・


今日のおっちゃんもそうでした。

結果ができてきて、お渡しするのに名前を呼んでも来られない。

お手洗いに行ってるのかな? これもよくあるパターンなんですね。

で、しばらく待って、再度呼びましたが応答なし。


4・5度はお呼びしました。それもケッコウな大声でね。

私、もう7年も受付をしているので、声はよく通ります


で、最後にやっとご本人様、登場


ところが、いたくご立腹のご様子・・・


検査室の前で待てって言うから、向こうで待ってたってね・・・


いーえ、そんなはずないんです。 必ず、受付の私が中身を確認して渡しますもの。

いわゆる、「思い込み」ってヤツです。

技師のいう事は、する~っと聞き流されてるのです。


どうしたら、しっかり伝わるのか・・・

私が心がけてる事は、 相手の目を見て、ゆっくりと言葉を区切って、
おまけにボディランゲージも添えて、ご説明する事。

特に、お年寄りや耳の不自由な方には、うなずかれるのを確認します。


うちの技師さんたち、若いので、その辺早口で言ったり、しっかり確認しなかったりと
ちょっとお伝えする事が、おろそかになったりする時も無きにしも非ず・・・

今日も、もしかするとそういう状況だったのかもしれません。

言葉って言うのは、相手に伝わってこそ、役目を果たすものです。
相手に伝わらない言葉は、消えてなくなっちゃいます。

しっかりと、相手に届けたいですね。

[テーマ] : il||li _| ̄|○ ilil||li ハァ・・・--- [ジャンル] : 日記

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プロフィール

roko55193

Author:roko55193
「今日のピカイチ日記」へようこそ、おいでくださいました!
21歳になったばかりの娘は、なんとか自力で 躁うつ病をコントロールして、
仕事もしています。
下の娘:トノは、いまだ 思春期・反抗期全開! そして、自分勝手の極み・・・ 
でも、時折、心優しい娘の顔も覗かせてくれたりして・・・。
私は、正職員になって丸2年を迎え、だんだん身体が辛く感じだし・・。><; 
シングルマザー・・・ ちょっと淋しくなってきました。ですが、独りのペースが出来上ってるので、脱シングルは難しいかと。
過大なストレスと更年期のお年頃は相変わらず。 時折、うつ?と思う状態になり・・・ 生きて行くのがつらい時もあり。

そんな中でも、思春期でやりたい放題の娘との関わりを改善・・・ できていません。--; でも、時が解決してくれるような気がします。心を通わせる会話の実践も、少し棚上げ。 
私と同じような、思春期の子供の悩みを持つ方々と交流できれば嬉しいです♪ 
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